breadcrumbs_revolution_theme

Заказ

Как сделать заказ?

Самый удобный способ заказа воды и сопутствующих товаров – наш сайт. Помимо этого, Вы можете позвонить в контакт центр по телефону  +7 (8452) 68-000-7. Наши операторы работают в будние дни с 9-00 до 18-00 Отправка заказа возможна по электронной почте на адрес zakaz@dominels.ru.

В нерабочее время вы можете оставить заказ на автоответчике. Пожалуйста, не забудьте указать контактную информацию, наименование и количество, а также желаемую дату доставки.

Могу ли я заказать 1 бутыль?

Вы можете заказать любое количество воды, однако при заказе 1 бутыли стоимость доставки в черте городов Саратов и Энгельс составит 30 рублей. Минимальное количество бутылей для бесплатной доставки - 2 бутыли.

Как оплатить заказ?

Вы можете оплатить счет наличными. Наш водитель доставки производит расчет и принимает оплату наличными. Сохраняйте, пожалуйста, оплаченные счета. Мы будем благодарны Вам за точную сумму без размена.

Доставка

Как скоро может быть доставлен заказ?

Заказы для доставки на следующий рабочий день в пределах городской черты мы принимаем с 9.00 - 18.00. Существует экспресс доставка в течение 45 минут (По городу Саратов) стоимость данной услуги 150р.

Что такое график доставки?

Для удобства наших клиентов мы предлагаем заранее согласовать график доставок. Вы будете всегда знать, в какой день мы к Вам приедем. Мы рассчитаем Ваше среднее потребление и будем осуществлять доставки по согласованному с Вами графику. Вам не придется постоянно отслеживать наличие воды и переживать, что забыли заказать воду.

Бутыли

Зачем сдавать пустые бутыли?

Вы платите при заключении договора 250 рублей за каждую пустую бутыль. При повторной доставке пустая бутыль обмениваемся на полную, доплачивается только стоимость воды. При этом, сдаваемые бутыли не должны иметь следов ГСМ, красителей, использования агрессивных жидкостей, зеленого налета, а также быть без механических повреждений и посторонних предметов внутри. Сумма, затраченная на покупку бутыли, возвращается Вам при окончании договора в обмен на пустые бутыли, возвращенные на склад продавца при выполнении вышеуказанных условий.

Бутыль с водой протекает?

К сожалению, иногда это случается несмотря на то, что все бутыли проходят перед заполнением тестирование на целостность. Причина заключается в наличии микротрещин, которые увеличиваются в процессе погрузки и доставки. Мы просим вас в этом случае позвонить в наш контакт-центр и следовать инструкциям оператора. Если вины клиента нет мы заменим её на полную бесплатно при следующей доставке воды.

Из какого материала изготавливаются бутыли для воды?

Наша вода разливается в бутыли многократного использования, изготовленные из поликарбоната (PC) или из полиэтилентерефталатa (РЕТ). Оба полимера экологически безопасны и полностью сохраняют вкус воды. При мойке бутылей соблюдаются тонкости в технологии мойки каждого из видов полимера, что делает безопасным их использование.

Сервис

Осуществляете ли Вы санитарную обработку кулеров? Как она проводится?

Санитарная обработка кулера проводится на фабрике перед доставкой клиенту. В дальнейшем наша компания осуществляет санобработку по просьбе клиента. Профилактика проводится в соответствии с инструкцией, прилагаемой к контракту на кулер. Санобработку кулера рекомендуется проводить каждые 3-4 месяца.

Оборудование

Осуществляет ли Ваша компания гарантийное обслуживание оборудования?

Гарантийное обслуживание осуществляет производитель оборудования или импортер на территорию РФ. Срок гарантии зависит от типа оборудования и указан в гарантийном талоне, выдаваемом при покупке.

Акции

Проходят ли у Вас какие-либо акции, и есть ли специальные предложения для новых клиентов?

Да, наша компания регулярно проводит специальные акции для существующих клиентов и делает выгодные льготные предложения тем, кто заказывает воду впервые.

Другое

У вас есть вопросы или предложения?

Напишите нам на электронный адрес ask@dominels.ru или воспользуйтесь функционалом для сообщений в разделе «Обратная связь» на нашем сайте. Мы будем признательны Вам, если Вы также будете сообщать о своих замечаниях и предложениях по улучшению качества нашей работы.


Где на сайте можно найти реквизиты компании?

Реквизиты компании расположены в ниспадающем меню при нажатии на стрелку вниз, расположенную справа от контактного телефона на главной странице.